Corpo estranho encontrado em molho de tomate Fugini lacrado
Em réplica
Crateús - CE
21/07/2026 às 13:46
ID: 254462843
Corpo estranho encontrado em molho de tomate Fugini em embalagem lacrada
Descrição:
Adquiri um sachê de Molho de Tomate Tradicional Fugini e, ao abrir a embalagem lacrada para preparar uma refeição, encontrei um corpo estranho de coloração escura e aspecto endurecido no interior do produto.
O material foi identificado imediatamente após a abertura da embalagem, antes do consumo, o que demonstra que já se encontrava dentro do produto no momento da compra.
Dados do produto:
* Produto: Molho de Tomate Tradicional Fugini
* Lote: L.25217172134
* Validade: 08/2026
O produto deixou de ser consumido após a constatação. Tenho fotos da embalagem, do lote e do corpo estranho encontrado, além de ter preservado o produto para eventual análise.
Trata-se de uma situação preocupante, pois evidencia uma possível falha no processo de fabricação, envase ou controle de qualidade, colocando em risco a segurança do consumidor.
Já entrei em contato com o SAC da empresa e aguardo uma solução adequada.
Solicito:
* Esclarecimentos sobre a ocorrência;
* Análise técnica do produto;
* Providências cabíveis;
* Ressarcimento e demais medidas necessárias.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que ele merece.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:03
Olá, Mell!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:03
Olá, Mell!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini