Corpo estranho encontrado na embalagem externa de passata de tomate
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:03
ID: 254689475
Corpo estranho na parte externa da embalagem da passata de tomate produto inutilizado por risco de contaminação
Comprei uma passata de tomate da Fugini, marca que sempre gostei e consumo com frequência. Porém, ao abrir a embalagem para utilizar o produto, me deparei com uma situação extremamente desagradável.
Na parte inferior externa da embalagem havia um corpo estranho de coloração preta com branca, com aparência de algo deteriorado ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, mais acima havia uma substância branca, semelhante a um fungo. A situação causou muito nojo e preocupação.
Diante disso, não utilizei a passata, pois fiquei com receio de que esse material estranho pudesse ter perfurado a embalagem e entrado em contato com o alimento, comprometendo sua segurança para consumo.
Além do prejuízo de perder o produto, é extremamente desagradável estar preparando uma refeição e se deparar com algo nessas condições.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:45
Olá,Bianca
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini