Embalagem de ervilha Fugini estufada com larvas
Resolvido
Barão de Antonina - SP
05/03/2026 às 08:08
ID: 242373911
Olá, comprei um pacote de ervilha da marca Fugini e percebi que a embalagem estava estufada. encontrei várias larvas. Tenho fotos e vídeo do ocorrido.
Isso é muito grave, pois se trata de um alimento que deveria estar próprio para consumo. Gostaria de uma solução e explicação sobre o ocorrido. Aguardo reto
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:16
Olá, Veronica
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 08:58
Muito boa conseguiram resolver meu problema na hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 09:21
Olá, Veronica!
Agradecemos sua mensagem e sua avaliação.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini