Embalagem estufada em sachê de milho verde Fugini, mesmo dentro da validade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 12:09
ID: 249290929
Comprei recentemente um sachê de milho verde da Fugini em um mercado aqui da região e, ao retirar o produto do armário, percebemos que a embalagem estava completamente estufada, mesmo dentro do prazo de validade (05/2028).
Por segurança alimentar, não abrimos o produto, pois sabemos que esse tipo de alteração pode indicar falha de conservação, contaminação ou problema no processamento. Foi um grande susto, principalmente porque consumimos produtos da marca com frequência e sempre tivemos confiança na qualidade.
Estamos registrando a reclamação para que a empresa verifique o lote e tome providências, evitando que isso aconteça novamente. Além do transtorno, fica a preocupação em relação à segurança dos demais produtos da marca.
Produto: Milho Verde Fugini
Lote: 25325134411
Validade: 05/2028
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:26
Olá Douglas
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:04
Excelente empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 10:33
Olá Douglas
Agradecemos o seu retorno.
Permanecemos a disposição
Equipe Sac Fugini