Estufado a embalagem

Resolvido
São José dos Campos - SP
20/07/2026 às 21:04
ID: 254403427
O produto que eu comprei da Fuji estufou
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:05
Olá, Mary!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:00
estou esperando mandei os dados pedidos
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:25
Olá, Mary!
Agradecemos o seu retorno.
Informo que recebemos o seu retorno após o horário de atendimento do Departamento de SAC. Por esse motivo, sua solicitação será analisada e respondida em até 24 horas úteis.
O atendimento é realizado conforme a ordem de recebimento das respostas, garantindo que todos os clientes sejam atendidos de forma justa e igualitária.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Sac Fugini
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:02
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 15:27
Olá, Mary!
Agradecemos sua mensagem e sua avaliação.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini