Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/07/2026 às 21:04

ID: 254403427

O produto que eu comprei da Fuji estufou

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:05

Olá, Mary!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 11:00

estou esperando mandei os dados pedidos

Réplica da empresa

22/07/2026 às 11:25

Olá, Mary!

Agradecemos o seu retorno.

Informo que recebemos o seu retorno após o horário de atendimento do Departamento de SAC. Por esse motivo, sua solicitação será analisada e respondida em até 24 horas úteis.
O atendimento é realizado conforme a ordem de recebimento das respostas, garantindo que todos os clientes sejam atendidos de forma justa e igualitária.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe Sac Fugini

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 14:02

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

29/07/2026 às 15:27

Olá, Mary!

Agradecemos sua mensagem e sua avaliação.

A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe SAC Fugini