Molho de tomate da ***** com matéria estranha, e sem retorno do SAC
Resolvido
Itapevi - SP
18/05/2026 às 00:31
ID: 248914575
Minha mãe fez uma compra do molho de tomate no qual não se recorda se foi no ***** ou *****, ao abrir e colocar o molho na panela algo estranho caiu não conseguir identificar e dentro do pacote tinha mais.
Na data de ***** enviei um e-mail para ***** que me respondeu no mesmo dia pedindo informações do produto e também enviei foto e video e até a data de hoje nao tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:12
Marcela,
Por gentileza, peço que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois um e-mail foi enviado para a conta registrada nesta reclamação.
Equipe Sac Fugini
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 10:41
Olá, Fugini solicitou a retirada do produto, mais não informou um prazo para o retorno e quais serão as próximas providências que será tomada.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 12:55
Marcela,
Agradecemos o seu retorno.
Informamos que todas as tratativas referentes à sua reclamação serão realizadas através do e-mail cadastrado nesta solicitação, garantindo que nenhuma informação seja perdida.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sac Fugini
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:15
Referente o que tinha dentro do molho ainda não sei, e espero que eles me retorne.
E hoje minha mãe recebeu alguns produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 16:49
Marcela,
Agradecemos o seu retorno.
Permanecemos a disposição
Equipe Sac Fugini