Produto com quantidade inferior à informada na embalagem
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:01
ID: 253504689
Fiz uma compra de molhos de tomate Fugini 300g, senti um mais pesado e um mais leve que o outro.
Ao pesar, um estava com a quantidade de gramas menor que a correta. (Com 186g, sendo 300g a quantidade certa.)
Aguardo retorno e solução!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:12
Olá,Maria
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:49
A resposta após minha reclamação foi super rápida, recebemos um kit com produtos fugini e o problema foi resolvido! Chegou até antes do previsto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 09:43
Olá, Maria!
Agradecemos sua mensagem e sua avaliação.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini