Produto estragado
Respondida
São Gonçalo - RJ
28/07/2026 às 21:36
ID: 255083305
Efetuei a compra de um sachê de milho verde Fugini no Assaí de São Gonçalo/RJ - Porto Velho, dia 18/07, hoje 28/07 ao abrir a embalagem me deparo com o produto estragado, um cheiro insuportável. Como não tenho mais a nota fiscal, não pude trocar no supermercado, por isso deixo aqui minha insatisfação e dinheiro perdido com o produto, que, mesmo na validade, estava impróprio para o consumo.
(Não consegui anexar o vídeo do produto)
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:06
Olá, Natália!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini