Reclamação de corpo estranho (rabo de rato) em molho de tomate
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
08/07/2026 às 12:16
ID: 253398663
Acabei de abrir uma embalagem de molho de tomate, e ao colocar na panela vi algo estranho quando tirei aparenta ser um pedaço de algum animal para ser mais específica um [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de saber como vamos solucionar isso .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:50
Olá, Valeria!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
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