Reclamação Feijão Preto Fugini veio somente com água (Lote: 2606500175)
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
13/07/2026 às 13:41
ID: 253776971
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um sachê de Feijão Preto Fugini que adquiri recentemente.
Ao abrir a embalagem e despejar o conteúdo, constatei que o produto veio somente com a água do cozimento, sem nenhum grão de feijão. Não havia sequer um grão no sachê, apenas o líquido.
Anexo a este e-mail um vídeo que comprova o ocorrido e demonstra claramente o defeito apresentado pelo produto.
Dados do produto:
Produto: Feijão Preto Fugini
Lote: 2606500175
Validade: 03.28F
Solicito, por gentileza, a análise do ocorrido e que seja informado o procedimento para a substituição do produto ou o ressarcimento, conforme a política de atendimento da empresa.
Fico no aguardo de um retorno e permaneço à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias.
Atenciosamente,
Milena Aparecida Pozzatto Alberconi
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:17
Olá, Milena!
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:57
Foram super solicitos e responderam rapidamente, solicitando o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 10:08
Olá, Milena!
Agradecemos sua mensagem e sua avaliação.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini