Sachê estufado e com mau odor

Olá,Elisangela

Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!

O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.

A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.

A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe SAC Fugini

Me enviaram um e-mail dizendo que ia solucionar enviar produtos para compensar o dano e nada até agora! Acho uma grande falta de respeito com o consumidor mesmo porque trata-se de alimentos consumo impróprio para a saúde espera um respaldo de algum responsável!!

Olá,Elisangela

Agradecemos o seu retorno

Conforme informado nas tratativas realizadas por meio do e-mail registrado nesta reclamação, o ressarcimento foi efetuado e enviado ao endereço informado.
No entanto, ao consultar o código de rastreio encaminhado para acompanhamento, identificamos que os Correios já realizaram uma tentativa de entrega, porém não havia ninguém no local para o recebimento.
Dessa forma, o ressarcimento encontra-se disponível para retirada na agência dos Correios até a data de 01/06.

Permanecemos a disposição

Equipe Sac Fugini

Olá, Elisangela!

Agradecemos sua mensagem e sua avaliação.

A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe SAC Fugini