Tour Astronômico no Atacama pela *****: Atrasos, Falta de Informação, Estrutura Precária e Fotos de Baixa Qualidade
Não resolvido
Recife - PE
06/05/2026 às 10:00
ID: 247853893
Contratei a ***** para realização do Tour astronômico no Atacama. Inicialmente, tudo certo. Boa comunicado e facilidade no atendimento via *****. Problema começou no dia do passeio:
1. Horário de saída: 3 remarcações de horários no mesmo dia, sendo a última 30 min antes da saída do hotel, avisando que o passeio seria mais tarde.
2. No momento do embarque, zero informações e empatia do motorista. Não havia uma pessoa para explicar nada, sem guia.
3. No local do tour, um ambiente esquisito, escuro, no meio do nada, sem conforto, com estrutura velha e improvisada. Parecia um ambiente abandonado.
4. Nas fotos, a fotógrafa parecia não saber nem onde estava. Péssima na interação, sem experiência.
A qualidade das Fotos? Terrível. De longe engana, de perto um foto de IA ou Photoshop muito mal feito.
Resumindo: jamais recomendarei essa empresa. Péssima escolha.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:14
Oi Raphael Queiroz.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não correspondeu ao que planejamos e ao padrão de qualidade que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Queremos entender melhor o ocorrido para resolver essa situação da melhor forma possível. Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para tratar do seu caso e buscar uma solução rápida e satisfatória.
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 06:45
Falta de respeito com o consumidor. Passei com estrutura precária e preparo péssimo da equipe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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