Não recebi a devolução de um produto com defeito

Resolvido
Florianópolis - SC
24/10/2023 às 18:54
ID: 174635841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
comprei uma garrafinha e suporte para colocar no quadro da bicicleta, porém já na primeira utilização apresentou defeito, pois o produto é de baixa qualidade. Retornei a loja e informei que gostaria de meu dinheiro de volta, pois não me sinto em confortável em realizar nova troca, até porque eu já estava retornando lá apenas para devolução. O proprietário informou que eu não tenho direito a restituição, mesmo passando dois dias da compra, ele apenas substituiria. Além dele ter ficado com meus produtos, não recebi o dinheiro, sem contar que não recebi nota fiscal no dia da compra, constatando em [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal.
Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e aguardo a devolução do meu dinheiro, caso contrario terei que procurar meus direitos. Realizei um vídeo comprovando esta situação.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 16:44
Prezado Marlon, lamentamos o ocorrido, informamos que os produtos são sim de boa qualidade, mas para que não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui], informamos que o dinheiro já foi devolvido em sua conta. Duvidas, estamos a disposição. Fuji Bike.
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 15:28
Enviaram mensagem falando que seria reembolsado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/10/2023 às 18:02
Enviamos a mensagem com o comprovante do pix feito na conta do cliente.