Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

08/07/2013 às 11:35

ID: 5848459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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enviei minha camera modelo finepix s ******* para a assistencia fuji e me retornaram com um orçamento do conserto fora de lógica,quando eu comprei essa camera paguei ******* reais, hoje um modelo até superior a esse custa em torno de ******* reais , me mandaram um orçamento de ******* reais ,isso é um absurdo, vejam abaixo o orçamento feito por eles :





SUPORTE DAS BATERIAS *********************



Danificado (a)



Substitui玢o da parte



UNIDADE FLASH ZP01707-*******



Mau Funcionamento



Substitui玢o da parte



PLACA PRINCIPAL *********************



Mau Funcionamento



Substitui玢o da parte e ajustes eletr鬾icos











Dessa forma, para que seja realizado o conserto de sua c鈓era, ?necess醨ia a aprova玢o do or鏰mento abaixo:











M鉶 de obra + Pe鏰s:



R$1.*******,27



Total ? vista:



R$1.*******,27































ATEN敲O!



O conserto do equipamento est?vinculado a disponibilidade das pe鏰s disponiveis em estoque,caso haja a aprova玢o do or鏰mento nos comunique?conforme descrito abaixo.



Entre em contato no?e-mail. ******* ou pelo fax*******, informando o n鷐ero deste or鏰mento e a resposta expressa de APROVA敲O ou REPROVA敲O do conserto.







Em caso de n鉶 confirma玢o da aprova玢o ou reprova玢o no prazo de 10 dias, o produto ser?devolvido por entender-se que houve reprova玢o do or鏰mento.



Para sua seguran鏰 pedimos ainda que entre em contato conosco pelo telefone *********************, a fim de confirmar o recebimento do referido e-mail e/ou fax.











DEVOLU敲O DE EQUIPAMENTOS.



A devolu玢o do equipamento ?feita exclusivamente via SEDEX sem custos adicionais e com seguro de transporte no endere鏾 cadastrado em nossos sistemas.

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Resposta da empresa

11/07/2013 às 16:32

Prezado Valdes,



Gostaríamos de explicar que troca de peças para o modelo da sua camera que já está descontinuada, torna o custo de importação das peças para reparo elevado em comparação aos modelos atuais de mercado conforme sua pesquisa.



Compreendemos sua manifestação e ficamos à disposição.



Atenciosamente,

Fujifilm do Brasil Ltda.

Consideração final do consumidor

12/07/2013 às 21:37

então quer dizer que a camera fuji é descartavel, se der defeito pode jogar no lixo, não pode aconselhar ninguem a comprar camera fuji

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5