Comprei não recebi

Prezado Marcos,

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados com sua recente compra.

Infelizmente, enfrentamos alguns problemas logísticos que afetaram o processamento e envio dos pedidos. Gostaríamos de esclarecer que, ao entrarmos em contato para realizar a troca de uma planta, você solicitou a adição de outras plantas ao seu pedido. Esse acréscimo ocasionou um atraso maior, pois precisamos seguir um processo específico antes de enviar os produtos.

Queremos informar que o seu pedido já está embalado e será postado ainda hoje. Assim que a postagem for realizada, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em entrar em contato conosco. Nossos canais de atendimento têm estado congestionados devido a uma demanda extraordinária de pedidos.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos continuar atendendo você da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Fuji Rosas do Deserto.