Falha na atenção aos clientes

Olá Rita,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos como isso pode ser frustrante e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado.

Verificamos que sua mensagem inicial não foi visualizada devido à alta demanda nos nossos meios de comunicação. Lamentamos sinceramente por isso e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para evitar tais situações no futuro.

Em relação à planta doente que você recebeu, asseguramos que seguimos uma política rigorosa de reposição conforme destacado em nosso site. Nossa prioridade é garantir que todos os nossos clientes recebam produtos de alta qualidade e, quando isso não acontece, tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema.

Estamos comprometidos em prestar toda a assistência necessária no pós-compra e queremos assegurar que sua satisfação é muito importante para nós. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora no retorno e esperamos poder resolver essa situação da melhor maneira para você.

Atenciosamente,

Equipe Fuji Rosas do Deserto.