Pedido não enviado
Respondida
Salvador - BA
28/05/2024 às 22:43
ID: 189726869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz um pedido #******* no dia 05/05 pelo site e até hoje 28/05 o pedido não foi enviado, entrei em contato pelo WhatsApp que na primeira vez me responderam que seria enviado, mas depois nao responderam mais e ainda não fizeram o envio,como já vai fazer 1 mês até o valor já foi creditado na minha fatura e não tive mais nenhum retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 08:13
Prezada Emily,
Peço desculpas sinceras pelo transtorno causado em relação ao seu pedido #*******, realizado no dia 05/05. Entendemos sua frustração e estamos trabalhando para solucionar essa situação o mais rápido possível.
Gostaria de informá-la que o seu pedido foi enviado e encaminhamos o código de rastreamento tanto para o seu e-mail quanto para o seu WhatsApp. Para agilizar a entrega, optamos pelo método de envio mais rápido disponível.
A transportadora nos garantiu que a entrega será realizada em até dois dias úteis. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Equipe Fuji Rosas do Deserto.