Demora na assistência técnica e divergência no valor do voucher de reposição da câmera

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São José dos Campos - SP

15/08/2026 às 16:46

ID: 256556831

Vou seguir realizando reclamações até resolver meu problema. Faz mais de um mês que eu aguardo resposta no e-mail e no Instagram. Toda vez que eu mando mensagem no Instagram falam que vão resolver meu problema e não resolvem. E nisso, a minha câmera continua na assistência técnica, sem ninguém responder e-mail. Eu continuo sem o voucher para comprar a câmera.
Me foi oferecido a câmera para comprar por R$250, pois quando me ofertaram o cupom ao invés do conserto da câmera, ela sairia por esse valor. Então quero um voucher onde a câmera saia por esse valor que me foi ofertado, e não por R$325 que é metade do valor atual do site

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 11:30

Olá, Jade!

Visualizamos seu Ticket junto a Assistência Técnica da Fujifilm.
Lamentamos o ocorrido e vamos trabalhar para solucioná-lo o mais breve possível.

https://www.fujifilm.com/br/pt-br/consumer/support/instax/instax-service
[email protected]

Atenciosamente,