Máquina em garantia - sem resolução
Não resolvido
São Luís - MA
17/07/2026 às 15:41
ID: 254190415
Enviei minha Instax Mini Link 3 em abril por ter dado defeito. Desde então estou na luta abrindo chamado para resolução do meu caso. Ele ainda estava na garantia, por último o atendente Maurício Araujo respondeu meu chamado (solicitação *****) no dia 03 de julho informando que este ticket foi finalizado e que iriam enviar uma nova instax, com uma nova nota fiscal + 01 filme com o código de rastreio *****. Fiquei acompanhando o rastreamento porém no dia 08 de julho constou como entregue em MINAS GERAIS. No mesmo dia respondi pro email do suporte solicitando resposta e não obtive nenhum outro email.
Detalhe: essa mesma solicitação já tinha feito um chamado aqui pelo Reclame Aqui (ID: *****).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:51
Olá, Yasmin!
Visualizamos seu Ticket junto a Assistência Técnica da Fujifilm.
Estamos verificando o que ocorreu com o envio da sua câmera.
Lamentamos o ocorrido e vamos trabalhar para solucioná-lo o mais breve possível.
https://www.fujifilm.com/br/pt-br/consumer/support/instax/instax-service
[email protected]
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 21:24
nao me respondeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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