Máquina Instax Mini Link 3 com defeito, sem retorno sobre envio de nova câmera e cartuchos de fotos
Não resolvido
São Luís - MA
19/06/2026 às 21:12
ID: 251881937
Fiz uma reclamação (ID *****) sobre defeito da Máquina Instax Mini Link 3, dentro da garantia, que foi postado nos Correios no dia 04/05 e recebido em São Paulo no dia 11/05. Informei que o defeito envolvia as fotos saindo com tinta, que troquei um cartucho que continham 7 de 10 fotos para saber se o que estava dando problema de vazamento era o antigo, porém deu o mesmo problema novamente, e outro novo foi enviado com a máquina para troca, com 9 de 10 fotos.
Fui respondida no dia 18 de maio que "A nova câmera será enviada com uma nova Nota Fiscal, oferecendo mais 1 ano de garantia pela FujiFilm. A câmera com defeito analisada pela assistência técnica será devolvida à Fujifilm."
Já é dia 19 DE JUNHO e não obtive nenhuma outra resposta sobre o envio da nova câmera mesmo questionando sobre por email. E também não informaram se receberei novos cartuchos de fotos pois perdi no defeito da máquina.
Quando receberei ela de volta?
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:13
Olá, Yasmin!
Visualizamos seu Ticket junto a Assistência Técnica da Fujifilm.
Estamos verificando o que ocorreu com o envio da sua câmera.
Lamentamos o ocorrido e vamos trabalhar para solucioná-lo o mais breve possível.
https://*******
*******
Atenciosamente,
Equipe Fujifilm
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 22:13
nunca soluciona meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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