Cadê o meu produto!?

Olá, Sr. Leandro,

Inicialmente, registramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos relatados e por qualquer impacto negativo em sua experiência com a nossa empresa. Ressaltamos que manifestações como a sua são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade dos nossos atendimentos.

Após análise detalhada do seu caso, identificamos que houve, em um primeiro momento, solicitação de cancelamento do pedido por sua parte, seguida posteriormente de desistência desse cancelamento. Tal dinâmica gerou divergências de informação entre as áreas envolvidas, o que ocasionou impacto no fluxo operacional e, consequentemente, no prazo de tratativa.

Esclarecemos que o caso foi devidamente analisado e regularizado internamente. Conforme já alinhado pelo nosso time responsável, a mercadoria foi entregue, não havendo pendências relacionadas ao pedido em questão.

Diante do exposto, consideramos a demanda devidamente tratada e encerrada em nossos registros. Ainda assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.


Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fujioka.