Cliente relata dificuldade em obter estorno de dinheiro, sendo direcionado entre chat, telefone e e-mail.

Olá, Sr. Valdinei de Souza.
Boa tarde!

Meu nome é Lucas Mateus e sou o responsável pelo acompanhamento da sua manifestação nesta plataforma.

Inicialmente, lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua demanda. Esclarecemos que a situação apresentada não reflete o padrão de atendimento adotado pela Fujioka.

Há mais de 60 anos no mercado, a Fujioka conduz suas atividades pautada pelos princípios da boa-fé, transparência, responsabilidade e respeito, buscando oferecer um atendimento de qualidade e soluções adequadas às necessidades de seus clientes.

Sua manifestação foi registrada sob o protocolo de atendimento nº *****, garantindo o devido acompanhamento da ocorrência.

Após análise dos registros internos, verificamos que o estorno foi devidamente processado em 20/07/2026, conforme protocolo nº *****. O comprovante da transferência também foi encaminhado aos contatos previamente cadastrados em nosso sistema, para sua conferência e validação.

Diante das providências já adotadas e considerando que a solicitação foi atendida, não identificamos, neste momento, outras medidas administrativas pendentes em relação a este caso.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Caso necessite de atendimento complementar, nossos canais oficiais permanecem disponíveis:

• Telefone: 0800 646 3000
• E-mail: [email protected]

Agradecemos pela compreensão, pela confiança depositada em nossa equipe e pela oportunidade de atender à sua solicitação.

Atenciosamente,

Lucas Mateus
Central de Relacionamento
Fujioka