Fujioka

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Aparecida de Goiânia - GO

21/08/2026 às 15:48

ID: 257066917

Boa Tarde.

Estou com um problema desagradável com uma compra que fiz no estabelecimento do Fujioka do Buriti Shopping .

Dia 12/08 fiz uma compra de TV LG 50 polegadas no estabelecimento com a vendedora Fernanda para ser feito o pagamento com uma entrada a vista/pix e o restante parcelado em cartão de crédito, em 05 vezes, em dois cartões.

O valor da compra ficou no total de 3.125,80 ( incluso instalação e garantia de 04 anos)

A gerente Camila acompanhou todo o pagamento, ficando assim

1.125,80 a vista no pix e
1.500,00 parcelado em 05 vezes em 02 cartões ( 500,00 no cartão NEON e 1000 no cartão PIC PAY) O CORRETO SERIA PARA SER FEITO ASSIM.

Não sei o q aconteceu que foi passado em 01 única vez a vista nos cartões. Vimos no mesmo momento, pois recebemos uma notificação do banco. Mostramos p a Camila, gerente, que a compra não tinha saído parcelada. Ela mostrou no sistema q tinha sido em 05 vezes. Enfim. Achamos q iria atualizar e ficar tudo bem.

No dia 14/08 voltamos na loja do buriti para avisar novamente que o valor do cartão não foi parcelado, pois a fatura dos cartões foi fechadas com o valor total para o dia 20/08.

A partir desse dia começou o desrespeito e a situação tornou-se desagradável. O administrativo Murilo conseguiu fazer o estorno dos 500,00 no mesmo dia 14/08 para o cartão Néon, porém os 1000 não conseguiu efetuar de forma nenhuma . Depois de 3 horas na loja não tivemos sucesso. Somente o cancelamento/ estorno dos 500 reais do cartão Néon.

Sempre dizendo p nós que iria ser efetuado o valor em PIX , q o valor dos 1000 tb seria em pix.q toda compra seria cancelada e depois q cancelasse voltaríamos na loja para passar a compra corretamente. Enfim. aconteceu que ontem tivemos que se virar para pagar 1.500,00 das duas faturas a vista, pois não tínhamos esse dinheiro. tivemos que arrumar e pagar o cartão, para na o evitar juros. pois nem o valor dos 500 que foi cancelado no diab14/08 só foi estornado na conta do cartão depois que pagamos o valor da fatura fechado ( em anexo as faturas do cartão com o valor fechado, e os comprovantes pagos).

Uma falta de desrespeito com a gente consumidor. Pois se a gente pediu para que fosse parcelado é que não tínhamos dinheiro para pagar à vista e no fim tivemos que pagar sem poder.

E hoje dia 21/08 recebo o retorno que os 1000 foi cancelado e creditado na conta do cartão. HOJE. Depois que pagamos a fatura ontem se tem dinheiro, hoje é estornado. Uma falta de empatia e consideração com o nos consumidor.

Desagradável isso e uma falta de respeito.

Nota fiscal da compra. 405505

Aguardo um retorno urgente.

Aline Gomes Machado