Coleta de material de revenda e posterior alegação de indisponibilidade regional, resultando em prejuízo e intenção de acionar judicialmente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 17:17
ID: 248006705
Nota fiscal ***** material de revenda coletaram os volumes e agora estão dizendo que não atende na região então porque coletaram me deram prejuizo pois vendemos On line sendo assim será aciona na Justiça pequenas Causas
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:33
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação envolvendo a Nota Fiscal nº *****, especialmente considerando o impacto causado às suas operações de revenda.
Após análise e tratativas internas, informamos que foi realizado o refaturamento da operação, com a emissão de nova Nota Fiscal nº *****, emitida em 28/05/2026, com previsão de entrega para 16/06/2026.
Esclarecemos que a ocorrência foi devidamente registrada sob o protocolo nº ***** e tratada junto às áreas responsáveis, com o objetivo de regularizar a situação e assegurar a continuidade do atendimento dentro das diretrizes operacionais aplicáveis.
Reforçamos que a Fujioka atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, responsabilidade e constante melhoria de seus processos logísticos e operacionais.
Diante das medidas adotadas e da regularização do processo, o atendimento é considerado encerrado.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fujioka