Meia entrega

Olá, Sr. André,

Inicialmente, lamentamos que sua experiência com nosso atendimento não tenha ocorrido conforme esperado. Seus apontamentos são muito importantes e serão utilizados para aprimoramento contínuo de nossos processos internos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Esclarecemos que, em razão da composição do pedido conter produtos distintos, a expedição ocorreu por centros de distribuição diferentes — sendo parte enviada pelo depósito de Brasília e parte pelo depósito de Goiânia — o que ocasionou a emissão de duas notas fiscais separadas.
Segue abaixo o detalhamento para acompanhamento:
- A mercadoria foi enviada via Correios: não foi possível concluir a entrega, motivo pelo qual o item retornou ao Fujioka e realizamos o processo de devolução e estorno do valor ao Sr.;
- Mercadoria enviada via transportadora: Consta em nosso sistema que a mercadoria foi entregue integralmente em 28/04/2026, sem registros de ocorrência até o presente momento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e boa-fé nas relações com nossos clientes, princípios que fazem parte da trajetória do Fujioka há mais de 60 anos.
Seguimos à disposição caso tenha alguma outra dúvida através da nossa central de relacionamento.


Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fujioka