Quero meu dinheiro de volta

Olá, Isabella Pinheiro.
Boa tarde!

Meu nome é Lucas Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.

Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

Para fins de registro e acompanhamento, foi gerado o protocolo de atendimento nº *****.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, a Fujioka está se eximindo de suas responsabilidades. Pelo contrário, analisamos cada demanda de forma individual, sempre pautados pela boa-fé, transparência e observância dos procedimentos internos e da legislação aplicável.

Conforme esclarecido, a garantia do produto é de responsabilidade do fabricante, sendo a Fujioka a empresa responsável pela comercialização do item. No entanto, visando proporcionar uma solução mais célere e preservar o bom relacionamento com nossa cliente, a gerente Camila autorizou, em caráter excepcional, a devolução do produto com o respectivo ressarcimento do valor pago.

Para a conclusão desse procedimento, solicitamos, por gentileza, que compareça à loja onde a compra foi realizada, portando o produto. Ao chegar, procure pela gerente Camila. Caso ela não esteja presente no momento do atendimento, informe o protocolo ***** e comunique que foi orientada pela Central de Relacionamento a realizar a devolução do produto para efetivação do reembolso.

Se houver qualquer dificuldade durante o atendimento na loja, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento para que possamos prestar o suporte necessário e garantir a conclusão da tratativa.

Reiteramos nosso compromisso em solucionar sua demanda da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Caso necessite de atendimento complementar, nossos canais oficiais permanecem disponíveis:
• Telefone: 0800 646 3000
• E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Lucas Mateus
Central de Relacionamento
Fujioka