Título da Reclamação:TV Samsung 65 com defeito na tela em menos de um mês de uso quero a troca do produto!

Olá Alessandra,

Conforme contato realizado com a Sra. através da nossa Central de Relacionamento, a orientação é que a Sra. acione a garantia do produto para análise técnica.

Reforçamos que o responsável pelo processo de garantia do equipamento é o fabricante e somente podemos agir após análise técnica e autorizado por eles, se este for o caso.

Abaixo segue os contatos da fabricante para acionamento:

Site : https://******* Capitais e grandes centros : ************** Demais cidades e regiões : ******* ******* ******* // Suporte via APP - SAMSUNG MEMBERS

Os contatos e orientações já foram enviados no seu e-mail. Seguimos a disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Diante das informações estamos finalizando seu atendimento, *******.

Caso não obtenha retorno da Samsung ou a fabricante não cumpra com o que foi acordado, solicitamos que entre em contato conosco, apresentando os devidos comprovantes, para que possamos auxiliá-la na continuidade da tratativa.

Agradecemos pelo seu contato e seguimos a disposição!

Central de Relacionamento
Equipe Fujioka
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Comprei uma TV nova e, para minha decepção, o produto veio com defeito. Já entrei em contato e até o momento a fábrica não tomou nenhuma providência. Estou com a TV estragada em casa, sem uso, mesmo tendo comprado um item novo e esperando qualidade.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. A empresa onde comprei precisa assumir a responsabilidade pela venda e não simplesmente empurrar o problema para a fabricante. Espero uma solução definitiva e rápida.

Não é justo pagar caro por algo novo e receber um transtorno no lugar.

já entrei em
contato com a fábrica, conforme orientado por vcs, mas ninguém está nem aí para resolver meu problema! a fujioka vendeu um produto com defeito e manda eu entrar em contato com a fábrica jogo e empurra em empurra e nada de resolver.