Venda casada e nota fiscal com valor inferior ao pago em loja de eletrônicos
Respondida
Goiânia - GO
18/08/2026 às 19:19
ID: 256804623
Fiz uma compra na loja do Fujioka no shopping passeio das águas em Goiânia..comprei um celular no valor de 2.199.pedi um desconto o vendedor falou que não poderia dar o desconto aí tentei negociar mais uma vez ele falou que poderia dar o desconto de 45 reais falei que ia fica com o celular aí ele falou que conseguiu mais um desconto de 27 reais..me ofereceu o seguro eu falei que não queria aí ele falou que mesmo com os descontos ainda conseguiu me dá o seguro por um ano tudo grátis além do celular ainda comprei duas películas no valor de 49.90 cada..fiz o pagamento de 2.121 reais a nota fiscal sai com o valor do celular de 1.819 reais.mais a duas películas sendo que eu paguei o valor de 2.121 reais em dinheiro..em casa fui olha direito porque a nota tava cm o valor errado pelo o que paguei..voltei na loja o gerente José me atendeu e veio querer passa mel na minha boca..o vendedor fez uma venda casada sem me avisa fui na loja querendo resolver e não deu em nada..isso e um absurdo..mais vou no procon e procurar meus direitos
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:34
Olá, Oscar Ferreira.
Bom dia!
Meu nome é Lucas Mateus e sou responsável pelo seu atendimento.
Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos relatados. Reforçamos que a situação apresentada não corresponde ao padrão de atendimento que a Fujioka busca oferecer aos seus clientes.
A Fujioka atua há mais de 60 anos no mercado, pautada pelo compromisso com seus clientes, pela boa-fé e pela busca contínua de relações transparentes e respeitosas.
Para o devido registro e acompanhamento da situação, realizamos a abertura do atendimento nº ***** e solicitamos o apoio da unidade responsável para a apuração e tratativa do caso.
Conforme retorno formalizado pela loja, consta que o senhor compareceu à unidade para solicitar o cancelamento do serviço. Considerando que, conforme apuração realizada, o atendimento foi devidamente realizado na loja e a situação foi solucionada, informamos que, neste momento, não há outras providências administrativas pendentes por parte da Fujioka.
Para sua conferência e validação, o termo assinado na unidade foi encaminhado aos contatos cadastrados, permanecendo disponível para consulta e comprovação da tratativa realizada.
Dessa forma, após as providências adotadas e não havendo outras ações administrativas pendentes relacionadas ao caso, seguiremos com a finalização do atendimento nº *****.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a adequada condução das demandas apresentadas por nossos clientes. Lamentamos novamente pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de realizar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lucas Mateus
Responsável pelo atendimento
Fujioka