FUJISAWA CIA LTDA

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Umuarama - PR

30/04/2025 às 14:36

ID: 215985245

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Segue o relato registrado PROCON.

O consumidor *****, inscrito no CPF sob n. *****, compareceu nesta Secretaria em 30 de abril de 2025, aduzindo que, em adquiriu
uma motocicleta HONDA BIZ EX BRANCA ZERO KM ANO 2025 MODELO 2025, junto ao fornecedor FUJI-MOTO (concessionária HONDA na cidade de
*****), pagando a quantia de R$***** (dezessete mil e quinhentos reais) à vista mediante PIX.

Ocorre que, o reclamante foi informado no momento da compra de que o prazo de entrega seria de 90 dias corridos, ou seja, até 27 de março de 2025. No entanto, até a
presente data (30 de abril de 2025), a moto ainda não foi entregue, o que representa um descumprimento claro do contrato de compra e venda. Ainda assim, notou-se que o
contrato de compra do veículo está como prazo de 60 a 90 dias úteis, o que difere da informação verbal prestada no ato da compra.
Após diversas tentativas de obter uma solução, o reclamante obteve como resposta pela própria concessionária que a empresa está em processo de recuperação judicial e, por
isso, não está conseguindo faturar veículos. Vale ressaltar que, essa informação foi repassada de maneira informal, sem qualquer previsão concreta de entrega ou devolução
do valor pago.
Diante disso, o consumidor contatou a Honda do Brasil, visto que ela é solidariamente responsável pelas concessionárias autorizadas que compõem sua rede. Até o momento,
a fabricante apenas registrou a ocorrência e informou que está avaliando o caso, sem oferecer solução imediata.
Ademais, o consumidor ressalta que a situação é extremamente frustrante e causa não apenas prejuízo financeiro, mas também angústia e insegurança, considerando que
confiou na reputação da fabricante Honda e sua rede autorizada. Reitera ainda que está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo cumprido com todas as obrigações como consumidor.
Outrossim, o comportamento do fornecedor contraria o disposto nos artigos 4, 6, 30, 35 e 51 IV, do Código de Defesa do Consumidor, que asseguram direitos fundamentais
do consumidor.
Dessa forma, solicita urgentemente a entrega da motocicleta adquirida ou, na impossibilidade, a devolução integral do valor pago, com correção monetária, além da devida
responsabilização da Honda e da concessionária pelo descaso e prejuízos causados. Por fim, requereu as providências deste PROCON.
Por intermédio do PROCON, tentamos contato com os fornecedores, no entanto, não obtivemos sucesso. Sendo assim, expediu-se Carta de Informações Preliminares aos
fornecedores a fim de resolver a demanda.

Pedido:
Ante o exposto, requer o consumidor a imediata entrega da motocicleta adquirida ou, na impossibilidade, a devolução integral do valor pago, com
correção monetária, além da devida responsabilização da Honda e da concessionária pelo descaso e prejuízos causados.