Ar condicionado Fujitsu 12 mil Btu com defeito, negam garantia
Resolvido
JOAO PESSOA - PB
17/04/2026 às 21:17
ID: 246367493
Fiz uma compra de um ar condicionado Fujitsu 12 mil Btu pois tinham me indicado bastante a marca e eu confiei, comprei dei de presente a um amigo que estava precisando pois ele foi pai a pouco tempo e o recém nascido estava precisando do ar, foi instalado tudo certo como pede o fabricante dentro dos padrões e o ar gela quando quer, infelizmente estou bastante chateado com a marca acionei a garantia e estão me negando o meu direito, não indico a Fujitsu.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:40
Bom dia, Sr. Silvio!
Conforme contato realizado por e-mail no dia 20/04/2026, o seu atendimento está em andamento.
Pedimos aguardar o encerramento do nosso acompanhamento antes de nos avaliar no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
FUJITSU GENERAL DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 10:59
Como que vai ser resolvido, a empresa me liga dizendo que não vem olhar o ar condicionado funcionando que eu tenho que pagar pra o rapaz desinstalar pra eles levar o ar pra testar não sei aonde? Isso não se faz, recebi uma nova ligação depois da reclamação dizendo que iriam vir olhar o ar no lugar, e até agora estou no aguardo
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:13
Me mandaram um excelente profissional, sr ***** bastante educado, fez seu trabalho com excelência, mas a marca me deixou a desejar, não teria outro ar da marca Fujitsu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10