Recusa de troca/reembolso por vício de fabricação em componente de ar condicionado
Em réplica
Laguna - SC
08/05/2026 às 18:06
ID: 248127829
Realizei a instalação do ar condicionado aproximadamente um ano e seis meses após sua aquisição, haja vista, o apartamento não estar pronto. Um técnico local indicado pela própria distribuidora fez a instalação.
O técnico diagnosticou a existência de vício de fabricação em um componenete de difícil reposição.
Todavia a Empresa nega a troca ou reeembolso.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:27
Boa tarde, Sr. Walmecir!
Conforme contato realizado por e-mail nesta data, reiteramos que em que pese, o equipamento se encontrar fora do prazo da garantia legal de 90 dias e portanto, infelizmente, não mais haver a possibilidade de garantia contratual, encaminhamos o link contendo a relação completa de assistências técnicas credenciadas, para que o senhor possa solicitar orçamento para reparo do equipamento e prosseguir da forma que entender mais adequada.
Por fim, tendo sido prestados todos os esclarecimentos necessários e adotadas as medidas cabíveis, consideramos o atendimento finalizado.
Atenciosamente,
FUJITSU GENERAL DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:55
O problema identificado foi numa peça com "vício de defeito", e não foi encontrada em nenhuma loja autorizada pela Fujitsu General BR para reposição da mesma.