Cobrança indevida e falta de formalização de acordo pelo escritório Fulan Advogados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 14:50
ID: 242313221
Há aproximadamente três anos venho tentando resolver uma cobrança vinculada ao Bradesco que está sendo tratada pelo escritório Fulan Advogados.
O problema é que a situação se tornou extremamente confusa e desgastante.
O escritório entra em contato comigo oferecendo acordos. Eu demonstro interesse, atendo as ligações, respondo mensagens e aceito as propostas que eles mesmos fazem.
Depois disso, simplesmente desaparecem e não formalizam o acordo.
Isso já aconteceu diversas vezes ao longo desses três anos.
Recentemente aconteceu novamente. No dia 18 de fevereiro, recebi uma proposta de acordo no valor de R$ 35.000,00 parcelado em 24 vezes. A proposta foi formalizada por telefone, conforme orientação do próprio escritório, que informou que não poderia formalizar pelo WhatsApp.
Eu aceitei imediatamente a proposta.
Após isso, novamente eles desapareceram e não deram continuidade ao acordo.
Hoje entrei em contato novamente para tentar resolver a situação e fui informado pela atendente chamada Ângela que agora o valor da cobrança seria de R$ 160.000,00.
Quando questionei por que a proposta anterior não estava sendo cumprida, a resposta foi que o banco não aceitou a proposta, mesmo tendo sido uma proposta feita pelo próprio escritório.
Ou seja, fazem uma proposta, eu aceito, somem e depois retornam cobrando valores muito maiores.
Além disso, já houve situação ainda mais estranha.
Em 2024, fui convidado para participar de uma rodada de negociação dentro da própria agência do banco em Nova Iguaçu. Compareci pessoalmente e, ao chegar lá, fui informado de que não existia nenhuma dívida registrada no sistema da agência.
Isso torna toda a situação ainda mais confusa.
O que me causa maior indignação é que o comportamento se repete:
Eles me procuram para negociar
Fazem uma proposta
Eu aceito
Eles desaparecem
Depois retornam cobrando valores muito maiores
Estou tentando resolver a situação de boa fé. Inclusive existe processo judicial em andamento, no qual estou cumprindo todas as determinações, inclusive pagamento de perícia.
Tenho prints, registros de contato e histórico das negociações.
O que eu não aceito mais é continuar sendo procurado para negociações que nunca são concretizadas, enquanto os valores aumentam cada vez mais.
Peço esclarecimento formal sobre:
Qual é o valor real dessa dívida
Por que propostas de acordo são feitas e depois ignoradas
Por que o valor aumenta drasticamente após eu aceitar os acordos
Meu objetivo é resolver a situação, mas com transparência e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:15
Prezado Senhor,
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a experiência negativa e a confusão relatada em sua manifestação. A FULAN E GONCALVES ADVOGADOS ASSOCIADOS valoriza a transparência e a boa-fé em todas as negociações.
Compreendemos a urgência em obter esclarecimentos formais sobre:
* O valor atualizado de sua dívida;
* O status das propostas de acordo mencionadas;
* O motivo das divergências de valores.
No entanto, por se tratar de informações financeiras e processuais de natureza estritamente privada, e em conformidade com as diretrizes de segurança e proteção de dados n 13.709/2018 (LGPD), não podemos detalhar valores, propostas ou registros específicos em uma plataforma de acesso público como o Reclame Aqui.
Gostaríamos de assegurar que sua reclamação está sendo tratada com a máxima prioridade em uma apuração interna detalhada, buscando conciliar todos os registros de contato, propostas e o histórico completo do seu caso.
Para que possamos oferecer uma resposta formal, segura e conclusiva, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente por meio dos nossos canais privados:
E-mail da Gerência: [email protected] ou [email protected]
Telefone/WhatsApp:** (21) 967051884 ou (21) 35294199 (Dr. Rafael Marques)
Por estes canais, garantimos a confidencialidade necessária para apresentar o valor real e atual da dívida, esclarecer as inconsistências no histórico e propor uma solução definitiva.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
FULAN E GONCALVES ADVOGADOS ASSOCIADOS
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 15:13
Agradeço a resposta, porém ela não resolve o problema que eu relatei.
Com todo respeito, o que está acontecendo é exatamente o contrário do que foi sugerido na resposta de vocês. Eu já tentei inúmeras vezes resolver diretamente pelos canais privados e é justamente nesses canais que o problema acontece.
Quando vocês entram em contato comigo pelo WhatsApp, fazem propostas de acordo, eu aceito e depois simplesmente deixam de responder e desaparecem.
Quando eu ligo para o telefone, acontece algo ainda mais estranho: vocês apresentam uma proposta e, menos de 24 horas depois, essa mesma proposta já não existe mais ou dizem que não tem validade.
Ou seja, eu não estou entendendo o que está acontecendo.
Vocês me direcionam para um canal, depois dizem que a proposta não vale mais, depois me direcionam novamente para outro canal e nada é resolvido.
Isso vem acontecendo há anos.
O que está ocorrendo na prática é o seguinte:
Vocês entram em contato comigo oferecendo acordo
Eu aceito a proposta
Depois a proposta desaparece
Menos de 24 horas depois dizem que ela não é mais válida
Apresentam outro valor muito maior
Isso não faz sentido.
Recentemente recebi uma proposta de R$ 35.000,00 parcelada em 24 vezes, aceitei a proposta e, em menos de 24 horas, fui informado que a proposta não existia mais e que o valor agora seria R$ 160.000,00.
Isso é completamente contraditório.
Sinceramente, eu já desisti de tentar resolver por telefone ou WhatsApp, porque todas as vezes acontece a mesma situação: me fazem uma proposta e depois dizem que ela não vale mais.
Não é razoável que um consumidor aceite uma proposta formalizada por vocês e menos de 24 horas depois essa proposta simplesmente deixe de existir.
Isso não é uma negociação séria.
Eu não estou pedindo nada além do básico: coerência e solução.
Vocês me ofereceram um acordo.
Vocês me ofereceram uma oportunidade de negociação.
Eu aceitei.
Menos de 24 horas depois dizem que isso não serve mais para absolutamente nada.
Isso simplesmente não faz sentido.
Portanto, o que eu preciso agora não é que me direcionem novamente para outro canal onde o mesmo problema vai acontecer.
O que eu preciso é que essa situação seja resolvida de forma clara e definitiva.
Aguardo uma solução concreta para esse caso.