Imobiliária se recusa a resolver problema de vidro quebrado após promessa de auxílio
Não respondida
Caxias do Sul - RS
22/07/2026 às 15:10
ID: 254573875
Avaliação:
Minha experiência com esta imobiliária foi muito ruim.
Um inquilino administrado por eles estava com o vidro do apartamento quebrado desde dezembro de 2025, situação que foi comunicada e da qual possuo registros. Na saída desse inquilino, durante a substituição do vidro, um grande caco atingiu e quebrou o vidro do meu apartamento.
O inquilino negou a responsabilidade, me bloqueou e deixou de responder qualquer contato.
Ao ligar para a imobiliária, fui informado de que eles enviariam um prestador de serviço para resolver o problema e pediram que eu continuasse o atendimento pelo WhatsApp. Porém, no WhatsApp a postura foi completamente diferente: disseram que o caso era de responsabilidade exclusiva do inquilino e se recusaram a prestar qualquer auxílio, apesar da promessa feita por telefone. Tenho a gravação dessa ligação.
Fica o alerta para quem pretende alugar um imóvel com esta imobiliária. Na minha experiência, quando surgiu um problema envolvendo um inquilino administrado por ela, a empresa não assumiu a postura que havia prometido e não buscou uma solução para o caso.