Atraso na entrega de soro para tratamento de felino com urgência
Respondida
Barueri - SP
03/12/2025 às 15:46
ID: 233624049
Boa tarde,
Fiz uma compra de 3 soros de 500 ml, equipos e agulhas para dar soro no meu gatinho na segunda feira, com frete que entregaria no dia seguinte.
Ate agora dia 03.12.2025 não chegou e PRECISO aplicar urgente, pois meu gatinho precisa ser hidratado.
impossivel ligar pois fala q o celular de vcs não pode atender e pelo whatsapp piorou pois nao quero ser atendida por robô.
cade o soro? eu paguei um frete para não demorar.
cadê a prioridade que tanta propaganda tem no site de voces??
Numero do pedido Pedido #***** - 01/12/2025 13:35h
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:53
Olá, Daniela, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência naquele momento, principalmente considerando a urgência do seu pedido e a necessidade de atendimento rápido para o seu gatinho. Entendemos totalmente a sua preocupação.
Verificamos que o seu caso foi tratado na sequência e, para garantir maior agilidade na entrega, realizamos o envio por um método mais rápido e exclusivo, concluindo a entrega do seu pedido.
Ainda assim, reconhecemos que a sua experiência inicial não ocorreu como deveria, especialmente em relação ao prazo e ao atendimento.
Atualmente, estamos passando por um processo contínuo de revisão e aprimoramento dos nossos canais de atendimento e operação, com foco em oferecer respostas mais rápidas e uma experiência mais eficiente aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer suporte no futuro, seguimos à disposição pelos nossos canais atualizados:
WhatsApp: (11) 92043-1332
E-mail: [email protected]
Será um prazer te atender.