Entrega de produto incorreto e falta de suporte para devolução
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 10:32
ID: 242390157
Comprei 20 unidades de 500ml dia 01/03, chegou no dia 02/03, 35 unidades de 250ml. Estou desde o dia 03/03 buscando contato por WhatsApp, Instagram, ligação, email. Nenhuma resposta, nenhuma solução. Solicito a devolução imediata.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:58
Olá, Daiany, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, especialmente pelo envio incorreto dos itens e pela dificuldade em conseguir retorno pelos nossos canais. Entendemos totalmente a sua insatisfação.
Não identificamos a finalização desse atendimento até o momento e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelos canais atualizados, informando que veio pelo Reclame Aqui, para que possamos tratar seu caso com prioridade:
WhatsApp: (11) 92043-1332
E-mail: [email protected]
Atualmente, estamos revisando e aprimorando nossos processos de atendimento e operação para garantir mais agilidade e evitar situações como essa.
Seguimos à disposição para resolver isso o mais rápido possível caso ainda seja necessário.