Pedido de soro ringer lactato veio errado e empresa não oferece atendimento efetivo
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2026 às 11:05
ID: 242394873
Bom dia,
Tenho comprado soro ringer lactato regularmente da empresa já faz alguns meses e normalmente dá tudo certo. Mas quando há qualquer dúvida ou problema, a empresa simplesmente não responde, não disponibiliza canal de atendimento efetivo. Tem um número de whatsapp que não responde e um email também sem sinal de retorno..
Meu último pedido veio errado: comprei e paguei por 20 unidades de 500ml de Soro Ringer Lactato e recebi 35 unidades de 250ml. Eu preciso desse produto com urgência e da maneira como pedi e pague!!!
Aguardo resposta dessa empresa que oferece ótimos produtos e bons preços, mas péssimo ou inexistente atendimento, desrespeitando o consumidor sistematicamente..
Att
Elisabete
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:46
Olá, Elisabete, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e, principalmente, pela confiança em realizar pedidos conosco ao longo do tempo. Sabemos que isso torna a sua experiência ainda mais importante para nós.
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu último pedido, tanto pelo envio incorreto dos itens quanto pela dificuldade de contato naquele momento. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente considerando a urgência do produto.
Verificamos que o seu caso foi tratado e realizamos o envio correto dos itens, além da devolução referente ao pedido recebido de forma incorreta. Ainda assim, reconhecemos que a sua experiência inicial ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Atualmente, estamos em um processo contínuo de revisão e aprimoramento dos nossos canais de atendimento e operação, justamente para garantir respostas mais rápidas e uma experiência mais eficiente, principalmente para clientes recorrentes como você.
Reforçamos que valorizamos muito a sua confiança e seguimos à disposição para te atender sempre que precisar:
WhatsApp: (11) 92043-1332
E-mail: [email protected]
Será um prazer continuar te atendendo.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:52
Responderam prontamente me enviando o material correto !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10