SAC NUNCA ATENDE
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2023 às 21:37
ID: 175851293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto que veio com a caixa rasgada e aberta.
Pedi a troca por whatsapp, por email, tentei ligar e absolutamente ninguém responde.
O prazo de troca vai acabar e não consegui trocar.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:20
Olá, Priscilla, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência que você teve na época, principalmente por receber o produto com a embalagem danificada e não conseguir retorno pelos nossos canais entendemos o quanto isso gera frustração.
Ao analisarmos sua mensagem, vimos que ela foi registrada em 2023, período em que enfrentamos algumas instabilidades operacionais, o que acabou impactando parte dos atendimentos. Ainda assim, reconhecemos que a sua experiência ficou abaixo do que prezamos.
De lá pra cá, passamos por melhorias importantes em nossos processos, tanto na parte de atendimento quanto na logística, justamente para garantir mais agilidade, organização e suporte aos nossos clientes.
Caso ainda faça sentido para você, será um prazer te ouvir e te atender pelos nossos canais atuais:
WhatsApp: (11) 92043-1332
E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, que sem dúvida contribuiu para a nossa evolução.