Dificuldade para cancelar conta e impossibilidade de usar a plataforma WeDrop

Question

Dificuldade para cancelar conta e impossibilidade de trabalhar com a plataforma WeDrop

Assinei o serviço da WeDrop com a expectativa de trabalhar com dropshipping, porém desde o início enfrento diversos problemas que tornaram impossível utilizar a plataforma de forma profissional.
A plataforma é desorganizada, instável e cai frequentemente. Não possui categorias estruturadas, o que obriga o usuário a procurar produto por produto manualmente, tornando o processo extremamente lento e inviável. Além disso, há pouquíssimas opções de produtos para nichar, o que dificulta qualquer estratégia de segmentação e torna o trabalho praticamente impossível.
Os itens disponíveis não têm informações completas, muitas fotos são de baixa qualidade e várias descrições precisam ser refeitas do zero, o que compromete todo o fluxo de criação de anúncios. Mesmo seguindo todas as orientações de vendas, não há visitas nem conversões, o que mostra que o catálogo oferecido não é competitivo para o Mercado Livre.
O suporte não resolve, as respostas são superficiais, e não existe uma opção clara e acessível para cancelar a assinatura dentro do painel. Estou há dias tentando cancelar e não consigo, ficando refém de um serviço que não entrega o que promete.
Solicito o cancelamento imediato da minha conta e da assinatura, com garantia de que nenhuma nova cobrança será feita, além de mais transparência e respeito ao consumidor.

Accepted Answer

Sou lojista e utilizei a plataforma We Drop para intermediação de vendas. Esta foi minha primeira e única venda realizada pela plataforma e, infelizmente, já resultou em falhas graves e prejuízo operacional.

Ressalto que minha conta no Mercado Livre já se encontrava suspensa anteriormente, porém o atraso na entrega do pedido, aliado à ausência de suporte do We Drop, agravou significativamente minha situação junto ao Mercado Livre, dificultando qualquer tentativa de regularização e defesa da minha reputação como vendedora.

O pedido encontra-se em atraso, sem envio dentro do prazo prometido, e não obtive suporte em tempo hábil para orientação ou posicionamento ao cliente final. Essa falta de atendimento me deixou completamente desassistida em um momento crítico.

Destaco que:

Esta foi minha única venda pela plataforma

O pedido está em atraso

O suporte não responde quando acionado

Embora a conta já estivesse suspensa, o atraso piora minha situação frente ao Mercado Livre

Estou sendo prejudicada financeiramente e em reputação

Diante da gravidade do cenário, solicito o cancelamento imediato da operação e do vínculo com a plataforma We Drop, sem qualquer penalidade ou custo para mim, além de um posicionamento formal sobre o ocorrido.

Iniciar uma parceria enfrentando atraso de pedido, ausência de suporte e agravamento de problemas em marketplace é inaceitável. Aguardo retorno urgente, solução definitiva e confirmação do cancelamento.

Dificuldade para cancelar conta e impossibilidade de usar a plataforma WeDrop

Consideração final do consumidor