FULL COMMERCE

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

25/02/2026 às 10:02

ID: 241624735

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao catálogo disponibilizado pela WEDROP (FULL COMMERCE).

A empresa possui atualmente um portfólio com mais de 3.000 itens cadastrados. No entanto, ao tentarmos realizar o anúncio dos produtos em nossa loja digital na Shopee, diversos itens aparecem com a mensagem de que não possuem categoria vinculada.

Sem a categoria corretamente definida, o sistema da Shopee não permite a finalização do anúncio, impossibilitando a publicação do produto em nossa loja online.

Como consequência direta:

Não conseguimos cadastrar os produtos.

Os anúncios não são publicados.

Perdemos oportunidades de venda.

Há prejuízo financeiro decorrente da impossibilidade de comercialização.

Há perda de tempo operacional da equipe tentando cadastrar itens que não podem ser finalizados.

Ressaltamos que o problema ocorre com diversos produtos, não sendo um caso isolado. Conforme demonstrado nos prints em anexo, o sistema informa claramente: Nenhuma categoria encontrada no momento da seleção da categoria.

Solicitamos com urgência:

A regularização das categorias de todos os itens afetados.

Uma verificação geral no catálogo para evitar novas ocorrências.

Um posicionamento formal com prazo para resolução do problema.

Estamos sendo diretamente impactados financeiramente por essa falha no cadastro dos produtos.

Aguardamos retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,