Atraso na emissão do certificado de conclusão do MBA em Arquitetura Full Cycle
Resolvido
Curitiba - PR
28/11/2025 às 17:14
ID: 233155303
Fiz a conclusão do MBA Arquitetura Full Cycle e solicitei o certificado, mas não estão emitindo.
O prazo para emissão do certificado era de 120 dias mas a empresa não honrou isso. A ultima tentativa de resolver a situação foi um contato direto que fiz com o suporte deles, onde afirmaram que demorariam 15 dias. Ja se passaram 20 dias e nada.
Me sinto extremamente desrespeitado como cliente uma vez que sempre cumpri as minhas obrigações: envio de documentação e pagamentos. Também me sinto extremamente decepcionado pois fui aluno da primeira turma do MBA e apostei na qualidade do trabalho da instituição.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:25
Olá, Lucas! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. Entendemos sua preocupação e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado durante o processo. Nossa intenção jamais é gerar desconforto aos nossos alunos, e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.
Sua solicitação de certificado foi registrada no final de junho de *******, com prazo estimado de até ******* dias, prazo amplamente adotado pelas Instituições de Ensino Superior por conta das etapas previstas na legislação educacional, como análise documental, verificação de autenticidade e emissão digital, conforme orientam o Decreto n 9.*******/*******, a Resolução CNE/CES n 1/******* e a Portaria MEC n *******/*******.
Durante esse processo obrigatório de conferência, foi identificada a necessidade do histórico oficial de graduação, documento essencial para a conclusão regular da emissão. Essa exigência acabou estendendo o prazo inicial, e compreendemos plenamente sua frustração.
Para garantir que você não fosse prejudicado e acelerar a solução, em novembro de ******* disponibilizamos a migração da sua matrícula para a nossa mantida própria, a FCTECH Faculdade Full Cycle de Tecnologia, o que permitiu concluir rapidamente os procedimentos pendentes. Após a sua confirmação, os trâmites foram finalizados de imediato.
Temos a satisfação de informar que o seu diploma de Especialista MBA em Arquitetura Full Cycle (******* horas) foi emitido e disponibilizado no Portal do Aluno ainda em novembro de *******, para ser mais exato no dia 28/11/*******. Além disso, nosso Secretário Acadêmico realizou tentativas de contato via e-mail, telefone e WhatsApp para garantir que você tivesse pleno acesso ao documento.
Hoje sua situação está totalmente regularizada e o diploma encontra-se emitido e disponível.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário e garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Full Cycle
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 13:17
É desgastante ter que ficar entrando em contato por causa de algo tão basico: o direito do aluno de concluir o curso. Tive que fazer muitos contatos e claramente a empresa demonstra falta de organização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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