Prometem certificado de participação e não cumprem.

Olá, Leandro! Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção.

Entendemos sua preocupação, principalmente considerando seu interesse em conhecer melhor a instituição antes de uma possível matrícula em um de nossos cursos, como o MBA em Engenharia de Software com IA.

Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos de forma objetiva e transparente.

O evento mencionado foi a Full Cycle Tech Week IA, realizado nos dias 22 e 23 de abril de 2026, de forma 100% gratuita, aberta ao público e transmitida pelo nosso canal no YouTube. Esta foi a 10 edição da Tech Week, um evento que já realizamos há bastante tempo com o objetivo de entregar conteúdo técnico relevante para a comunidade de tecnologia.

Nesta edição, o evento contou com aulas ao vivo durante os dois dias de programação e carga horária total de 8 horas para certificação, abordando conteúdos práticos sobre RAG, Harness Engineering, Codificação Assistida, Prompt e Context Engineering, além de Desenvolvimento com IA.

Sobre os certificados, reforçamos que a emissão é feita ao término do evento para os participantes que preencheram corretamente as listas de presença. Os certificados são emitidos pela FCTECH, Faculdade Full Cycle de Tecnologia, instituição vinculada à Full Cycle, com cursos de pós-graduação, incluindo formações na área de tecnologia e inteligência artificial. Mais informações sobre a instituição podem ser consultadas em: https://fctech.edu.br/

No seu caso, identificamos que você entrou em contato conosco por e-mail no dia 27/04/2026, às 10h57, questionando sobre o certificado. No mesmo dia, às 15h20, nossa equipe respondeu informando que a emissão dos certificados ainda estava em andamento, mas que, tendo preenchido as listas dos dois dias do evento, você poderia ficar tranquilo, pois receberia o certificado normalmente. Inclusive, enviamos de forma antecipada o link de acesso à página onde o certificado poderia ser consultado e baixado assim que estivesse disponível.

A emissão dos certificados desta edição teve início no dia 27/04/2026, apenas quatro dias após o encerramento do evento, considerando ainda que houve um final de semana nesse intervalo. Em edições anteriores, esse processo costumava levar cerca de 10 dias após o término do evento. Portanto, nesta edição conseguimos antecipar bastante o prazo de disponibilização.

Seu certificado foi emitido no próprio dia 27/04/2026 e já estava disponível para acesso desde então. A comunicação geral aos participantes começou a ser enviada a partir de 28/04/2026, data em que também reforçamos o contato com você.

Além disso, após a abertura desta manifestação, nossa equipe tentou contato por telefone, WhatsApp e também enviou novo e-mail com as informações de acesso ao certificado, mas até o momento não recebemos retorno.

Dessa forma, reforçamos que o certificado foi emitido e disponibilizado normalmente, conforme previsto, e antes do prazo usual praticado em edições anteriores do evento.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para auxiliar no acesso ao certificado ou esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Full Cycle

Olá, Leandro!

Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.

Apenas reforçamos que o certificado não foi emitido em razão da abertura da reclamação. Ele já havia sido emitido e estava disponível desde 27/04/2026, no mesmo link que encaminhamos de forma antecipada por e-mail, antes da comunicação geral aos participantes.

No dia 27/04/2026, às 10h57, recebemos seu contato por e-mail questionando sobre o certificado. No mesmo dia, às 15h20, nossa equipe respondeu informando que a emissão estava em andamento e encaminhou o link de acesso para consulta e download assim que o documento estivesse disponível. O certificado foi emitido ainda em 27/04/2026 e já podia ser acessado por esse mesmo link.

Em 28/04/2026, também tentamos contato por WhatsApp e telefone, além de enviarmos um novo e-mail com as orientações de acesso ao certificado, mas não recebemos retorno até o momento nesses canais.

Também reforçamos que a emissão dos certificados desta edição ocorreu dentro do prazo previsto e, inclusive, antes do prazo praticado em edições anteriores, que costuma ser de até aproximadamente 10 dias após o encerramento do evento.

De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Full Cycle