Conduta agressiva de vendedor e pressão para pagamento imediato em curso de idiomas

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Salvador - BA

05/08/2026 às 15:40

ID: 255703411

Fiz um contato através do Linkedin junto a um anuncio recebido sobre a empresa full english, de modo que insistentemente um colaborador tentou manter uma reunião, que aconteceu na tarde de hoje 05/08/2026..Reforço que a conduta do vendedor em nome da empresa, durante a reunião por videoconferência foi questionável, para não afirmar que foi reprovável e merece registro formal. Ao exercer pressão no processo de pagamento imediato, " voce tem ate 2 minutos pra preencher o cadastro"..senão não terá direito ao voucher de 52% de desconto"..o tempo todo após a apresentação com esse tom de ameaça..adotando postura de "pegar ou largar" e negando prazo razoável para reflexão, neste caso posso afirmar que para o fornecedor se prevalece da posição de vulnerabilidade do consumidor, conduta que se enquadra na prática abusiva prevista no art. 39, IV, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de contrariar o princípio da boa-fé objetiva (art. 4, III, do CDC).
A negociação realizada fora do estabelecimento comercial (por meio digital) também atrai o direito de arrependimento (art. 49 do CDC): o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias, independentemente de justificativa.
Quanto à reputação alegada no Reclame Aqui, avaliações com redação e padrão excessivamente similares não comprovam credibilidade; ao contrário, constituem indício de possível manipulação de conteúdo que, se confirmada, pode caracterizar publicidade enganosa (art. 37 do CDC). Então, solicitei um tempo, ou material da companhia, bem como antes de efetuar qualquer pagamento, desejaria ver os termos de uma minuta contratual por escrito antes da decisão , porém foi mantida a conduta abusiva,eo link de acesso a inserção dos dados de cartão de credito apagada da mensagem do app de mensagem. Porem reforço e manifesto interesse neste curso!

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 22:35

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Lamentamos que a condução do atendimento tenha gerado essa percepção e o desconforto mencionado. A Full English preza por uma comunicação clara, respeitosa e transparente em todas as etapas do processo comercial.

Seu relato será encaminhado para análise interna junto à equipe responsável, inclusive quanto à forma como as condições comerciais e os prazos da oferta foram apresentados durante a reunião.

Também reforçamos que respeitamos integralmente os direitos previstos na legislação consumerista e entendemos que o cliente deve ter clareza sobre as condições da contratação antes de tomar sua decisão.

Como você manifestou interesse em conhecer melhor o curso, permanecemos à disposição para que um novo atendimento seja realizado de forma tranquila, com todos os esclarecimentos necessários sobre metodologia, condições comerciais e contratação.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em um próximo contato.

Atenciosamente,
Equipe Full English