equipamento não esta funcionando direito esta instavel hora funciona hora fica parado

Boa tarde, Alexandre,
Para atendê-lo da melhor maneira possível, necessitamos mais esclarecimentos sobre a instalação e configuração do instrumento. O ideal seria que seu instalador (eletricista) entre em contato com o nosso departamento técnico através de nossa linha direta*******.
Reforçamos que os instrumentos devem ser instalados conforme determina a norma *******, evitando assim choques elétricos e a queima do instrumento, bem como contribuirá para economia de energia elétrica e o bom rendimento dos equipamentos.
Salientamos que nossos produtos possuem 10 anos de garantia contra defeito de fabricação, excluindo problemas causados por mau uso.
Ficamos sempre à disposição até resolvermos sua situação.
Att.
Full Gauge Controls

boa tarde o equipamento funcionou perfeitamente durante 30 dias agora esta apresentando problemas gostaria que me trocasse o equipamento me mandasse outro para reposição desde que o mesmo foi instado por profissional atendendo todas as normas preciso que seja efetuado a troca pois meu frizzer esta cheio de mercadoria e não posso ficar com ele apresentando problemas fico no aguardo da troca obrigado

Bom dia Alexandre,
Como fabricantes, temos uma política de garantias que precisamos seguir. Você poderá tentar um caminho alternativo diretamente com a loja responsável pela venda do produto ou até mesmo com seu técnico. Vamos explicar como funciona nosso procedimento: não trocamos o produto sem avaliação prévia da nossa fábrica, pois muitas vezes o problema no produto é causado por situações externas como oscilações da energia ou problemas na instalação. Aí ocorre a substituição por um novo, e em poucos dias dará problema novamente, pois a causa não foi solucionada. Comentamos isso porque o produto em questão é um dos mais vendidos de nossa linha e não tem histórico de problemas. Então realmente precisamos avaliar seu produto antes de proceder com a troca. Por favor, caso decida por mandar diretamente para nós, siga os procedimentos deste link. https://*******
Assim que recebermos, agilizaremos o processo.
Atenciosamente
Ouvidoria Full Gauge Controls

bom dia gostaria que vcs mandassem um tecnico no local pois n~ao posso deixar o freezer desligado ate que se resolva tudo então e mais facil vcs vierem e avaliarem no local