Meu freezer incendiou por conta de um controlador

Prezado André,
Nossos instrumentos possuem certificações internacionais, como a UL, incluindo circuito elétrico, espaçamentos das trilhas e componentes (relés, fonte, placa). Para ser certificado UL, todos esses itens devem ser antichamas. Inclusive o plástico das caixas de todos os controladores também é antichama. Com isso, garantimos que os instrumentos da Full Gauge não serão a causa de um incêndio.
Com base em nossa experiência levantamos algumas possibilidades para as causas do seu problema:
-sobrecarga na saída de controle em alguns casos em que a corrente excede consideravelmente, ocorre a dilatação do relé e o seu superaquecimento. É nesse momento que o sistema precisa de proteções corretamente dimensionadas, como o disjuntor, por exemplo;
-variação de tensão - se a corrente da carga que está sendo alimentada pelo instrumento estiver no limite fornecido pelo mesmo, quando houver uma queda de tensão, a corrente irá subir proporcionalmente, fazendo com que o relé do instrumento trabalhe esgotado e superaquecido;
-falta de técnico seguindo a norma ******* fundamental para evitar más condições da instalação elétrica, como a utilização de cabos de má qualidade ou de bitola inferior à necessária para a carga, curto-circuito na instalação proveniente de erro na ligação elétrica ou ainda por umidade/incidência de água na ligação elétrica;
-água - a condensação do próprio freezer ou a água do degelo com gotejamento do dreno podem ter levado a essa situação. Um disjuntor instalado evitaria grande parte do problema.

Para qualquer dos casos acima, o instrumento está protegido pelos componentes citados anteriormente, que são certificados pela UL.
Caso tenha interesse, a Full Gauge conta com assistência técnica dos instrumentos na sua fábrica, localizada em Canoas/RS. Pode nos enviar essa peça para analisarmos e tentar identificar o que de fato causou esse incidente.
Atenciosamente,
Full Gauge Controls

amigo(a), você tem até boas palavras técnicas, porém sim, o controlador esquentou de mais, não teve gotejamento nem água na peça, me atentei para tudo isso.
infelizmente o seu aparelho a prova de chamas ficou só o caldo.
vou mandar a foto do que sobrou dele.
vou postar mais uma foto detalhada do que sobrou .

não estou achando a opção de adicionar fotos .
Quero mostrar pra vocês como que o equipamento ante-chamas da FullGauge ficou só o picolé derretido.
muito complicado, eu paguei *******,00 reais por um equipamento que quase causa uma tragédia dentro da minha ..

rapaz, o mínimo que eu quero é o reembolso da controladora.