Full Info Informática

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São Paulo - SP

05/11/2015 às 23:37

ID: 15296878

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Para economizar aproximadamente R$*******,00 eu deixei de comprar a placa em outra loja e comprei na Full Info Informática.

Antes da compra, eu liguei na loja e um tal de Eduardo atendeu o telefone, aparentemente educado e idôneo. Me confirmou que tinham 5, repito, 5 placas no estoque e que ao confirmarem o pagamento, o envio seria imediato.

Cheguei em casa a noite, dia 23/09/15 e fiz a compra, não tinha opção de pagar por boleto bancário, apenas transferência. Isso nos induz a pensar que o envio será rápido, já que não haverá o prazo de compensação do boleto. O prazo de envio informado no site era de 3 a 5 dias.

No dia seguinte, 24/09/15, fui no banco durante meu horário de almoço e fiz a transferência, voltei para o trabalho e envie um e-mail para a loja avisando que eu havia feito o pagamento e estava no aguardo do envio.

Meu e-mail foi respondido informando que todo o processo seria atualizado pelo sistema, e que eu receberia um e-mail com o status do pedido e o código de rastreamento do correios. Passaram-se 2, 3, 4, 5 dias e nada.

No dia 01/10/15 liguei lá cobrando o Eduardo, e ele teve a cara de pau de me dizer que o setor financeiro, que na verdade é ele mesmo, não havia feito o pedido da placa com o fornecedor. Por aí já percebi que aquela loja virtual não tem absolutamente nada para vender, tudo que tem anunciado no site precisa ser comprado em um distribuidor antes de ser enviado ao consumidor final.

Ele pediu desculpas e disse que sem falta me enviaria a placa numa terça-feira, dia 06/10/15. Chegou na terça-feira e nada, liguei lá cobrando novamente. Mais uma vez escuto uma mentira absurda, ele disse que o financeiro tinha passado a informação erroneamente, e que a placa seria recebida no estoque deles na terça, e não enviada na terça. Ele disse que o estoque ficava em Barueri, pura mentira.

Como eu moro a menos de 4Km da casa desse [Editado pelo Reclame Aqui], pressionei ele a ir buscar a placa pessoalmente. Dia 09/10/15 ele me ligou dizendo que havia acabado de receber a placa do estoque de Barueri e que poderíamos marcar para mim pegar pessoalmente. Como minha esposa trabalha perto de casa, pedi para que ela fosse pegar a placa para mim.

Ela foi lá e retirou a placa, a nada menos do que 15 dias após eu ter feito a compra e pagamento.

Quando cheguei em casa, não tinha Nota Fiscal junto com a placa. Para comprovar a mentira sobre o tal do estoque em Barueri, o endereço de destino na caixa, era o endereço da casa do Eduardo.

Enviei e-mail cobrando a Nota Fiscal e recebi uma resposta com um monte de mentiras sem sentido, e prometendo que seria enviada na mesma semana. Até hoje nada de me enviar a Nota Fiscal por e-mail, e ainda por cima deixou de responder os meus e-mails.

Obviamente estou completamente insatisfeito com a compra nessa loja por causa de tanto transtorno e mentiras. Não existiu transparência em momento algum, só [Editado pelo Reclame Aqui] do início ao fim.

Resumindo: A loja Full Info Informática vende o que não tem, não entrega no prazo estipulado, não envia Nota Fiscal, cobra um preço absurdo de frete e o motivo é que ele paga o frete do fornecedor para a casa dele, e depois o frete da casa dele para o comprador. Fujam desse site, não comprem nada nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja.