Amortecedor Esfarelado em 6 meses
Resolvido
Mesquita - RJ
16/01/2026 às 15:05
ID: 237908951
Realizei o serviço de troca de pneus na Full Pneus em Nova Iguaçu no dia 15/07/2025 e na data de hoje, ainda estando em garantia, simplesmente esfarelou o amortecedor dianteiro. Gostaria que a Full Pneus resolvesse essa questão com a devida resolução, pois não confio mais na qualidade de prestação de serviços.
Venho realizando todas as revisões na loja em questão e mesmo assim acabei de ser surpreendido por esse problema super desagradável.
E acabei tendo um retrabalho de colocar um novo amortecedor.
Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:28
Prezado
Lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno causado. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes.
Para que possamos avaliar corretamente o seu caso, solicitamos, por gentileza, que traga o veículo até a nossa loja, juntamente com a nota fiscal dos produtos adquiridos na loja. Ao chegar, pedimos que procure nosso gerente de serviços, ele irá acompanhar seu atendimento e realizará a análise necessária para darmos o devido encaminhamento à situação apresentada.
Ficamos à disposição para esclarecimentos e aguardamos sua visita para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria Full Pneus
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 21:45
Demorou 30 dias para resolverem a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4