Full Pneus

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2024 às 01:58

ID: 203839511

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Assunto: Reclamação sobre Erro no Serviço de Pós-Venda FullPneus

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de pós-venda que recebi em relação à troca/instalação de pneus realizada na FullPneus loja localizada em Nova Iguaçu no dia 21/10/*******.

Após o serviço da troca dos 4 pneus, fui fazer a troca do amortecedor que necessitava ser trocado em outra oficina de minha confiança no entanto ao realizar o serviço o primeiro passo necessário foi desparafusar a roda que no caso não saiu por conta do torque acima do necessário quando o mecânico da FullPneus foi assim fazer além de ter colocado o parafuso de forma errada que não houve como retirá-lo sem quebrar o parafuso, logo durante minha reclamação é explicação na loja da FullPneus sobre o ocorrido o gerente não foi nem um pouco solícito em resolver o problema de forma passível colocando em dúvida a reclamação do cliente é fazendo pouco caso do ocorrido inventando uma solução extremamente sem sentido que eu era obrigado a fazer tirando onda com a minha cara o que por vez não é coisa que se faça a um cliente. Visto isso fiquei decepcionado com relação ao serviço de pós venda sem solução de um gerente que não está apto ao cargo. Essa situação tem gerado estresse desnecessário já que o representante de tais problemas que era por fim obrigado a resolver os problemas dos clientes não tem feito nada além de desrespeitar o cliente.

Gostaria de solicitar a devolução do valor gasto no problema porque só o desrespeito que eu tive na loja me fez aqui reclamar com veemência no poder de minha razão. Ter o conforme de que a empresa é séria no compromisso assumido pela empresa e de acordo com os meus direitos como consumidor. Acredito que a situação pode ser resolvida de forma amigável, com a devida atenção ao meu caso.

Aguardo uma posição e solução para este incidente o mais breve possível.

Atenciosamente,
Lohran Hessen [Editado pelo Reclame Aqui]