Comprei dois pneus que duraram apenas 4 meses e perdi o aro

Boa tarde senhor Leonardo
Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que os pneus foram instalados em 11/05/2026, com o veículo marcando 83.008 km, e atualmente o veículo está com 101.744 km, totalizando aproximadamente 18.736 km rodados em pouco mais de quatro meses, período em que, conforme informado, o veículo também foi utilizado para transporte por aplicativo.

As fotos encaminhadas demonstram pneus com desgaste além do limite indicado pelo TWI, inclusive com exposição de arames na região do ombro, condição que representa forte indicativo de desgaste irregular, podendo estar relacionada a desalinhamento ou outras condições de uso e manutenção do veículo.
Também foi informado que, nesse período, não foram realizadas todas as revisões preventivas gratuitas de alinhamento disponibilizadas pela Full Pneus, nem o rodízio dos pneus.
Quanto à roda, o o senhor relatou que após atingir um buraco, procurou outro estabelecimento e foi informado de que a roda estaria condenada.
Mesmo diante desse cenário, e demonstrando nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível, oferecemos, em cortesia e sem qualquer custo ao cliente, uma nova avaliação do alinhamento do veículo e também uma inspeção da roda do veículo, para verificar tecnicamente se realmente não existe possibilidade de reparo ou não.
Nos colocamos à disposição para realizar essa avaliação e esclarecer definitivamente a situação.

Atenciosamente,
Ouvidoria Full Pneus.