Propaganda enganosa de pneus e cobrança abusiva de amortecedores

Prezado senhor Anderson,
Lamentamos sua insatisfação, porém alguns esclarecimentos são necessários.
A promoção de pneus divulgada em nossas mídias informa A PARTIR DE R$ 199,00 e possui regulamento próprio, disponível em nosso site, com a indicação das marcas e medidas participantes. Portanto, não se trata de uma oferta para qualquer pneu dos aros 13, 14 ou 15. No seu caso, a medida utilizada foi 185/70R14, que não fazia parte da relação de pneus promocionais de R$ 199,00.

O regulamento pode ser consultado publicamente em nosso site:
https://www.fullpneus.com.br/regulamento-da-promocao-38-anos-full-pneus-e-black

Os 04 pneus General Tire, marca pertencente ao Grupo Continental, bem como os demais serviços, foram apresentados e realizados mediante sua autorização. Inclusive, os serviços que não foram autorizados não foram realizados nem cobrados.

Quanto aos valores, o total informado não corresponde apenas aos pneus, mas ao conjunto de produtos e serviços efetivamente autorizados, incluindo mão de obra, desmontagem, montagem e demais procedimentos realizados.

Também esclarecemos que a comparação do valor de um amortecedor comercializado isoladamente com o valor de um conjunto de produtos instalados, com garantia das peças e da respectiva instalação, não representa uma comparação equivalente.

A Full Pneus preza pela transparência e permanece à disposição para apresentar a ordem de serviço devidamente assinada, demonstrando todos os itens previamente apresentados e autorizados.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Full Pneus e Serviços Automotivos Ltda.

O valor referente ao kit de amortecedor, não condiz com passado pelo vendedor, me passado valores de R$ 260,00 e R$ 360,00, o cobrado na nota fiscal a mais de R$ 1.000,00

Senhor Anderson
Todos os valores correspondem ao informado e assinado pelo senhor, qualquer dúvida procure um de nossos gerentes na loja, Jonair ou Guilherme.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Full Pneus e Serviços Automotivos Ltda.

Srs oq o vendedor fez e caso de polícia, pois me oferecer (vender) o kit em separado, sendo q no mercado o kit com os amortecedores custa R$ 266,00.
Vcs oferece montagem, balanceamento e alinhamento, porém me cobraram R$ 80,00 chumbo(faz parte balanceamento), R$ 50,00 trava alinhamento