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Queimados - RJ

12/05/2026 às 02:16

ID: 248372177

Eu assisti uma propaganda na televisão da loja *****, em *****, e resolvi levar o carro para consertar, devido a problema de *****. Chegando na loja, fui muito bem recebido, água gelada, cafezinho. O mecânico pediu para dar uma volta com o carro para detectar o defeito, e pediu que eu o a acompanhasse. Ao darmos uma volta com o carro ficou detectado pelo mecânico o (*****), ele detectou realmente que se tratava de um *****. Voltamos para oficina, e conduziu o veiculo para o elevador. E ali fez uma analise e disse que o problema era os dois amortecedores da frente que estavam ruins e precisariam ser substituídos. Outro senhor veio com um orçamento que eu achei o valor puxado, mas eu queria fazer o serviço. Minha esposa estava me cobrando muito o conserto do carro. Perguntei se o serviço iria ficar bom? E o mesmo disse que sim. Então eu autorizei o serviço. Minha esposa trabalha com o carro e estava muito necessitada. Perguntei quando que eu poderia buscar, e o mesmo disse que aproximadamente 2 horas de serviço. Fiquei por ali por alguns minutos observando ele retirar os amortecedores. Em dado momento, achei estranho, ele estava utilizando algumas peças do amortecedor do carro, uma vez que ele disse que precisava ser trocadas. Fiquei sem jeito de interromper ló. Eu disse então que retornaria mais tarde. Retornei 3 horas depois e vi que o carro estava estacionado junto com outros carros prontos. E então ele me recebeu, fiz o pagamento. Fui para casa, e já no caminho percebi que o carro estava estalando do mesmo jeito. Retornei a oficina, chegando lá ele pediu para dar outra volta e ao retornar conduziu o carro para o elevador e fez a analise novamente. Dessa vez disse que o calço do motor deve ser substituído. Eu disse a ele, eu já paguei pra resolver esse problema.. Ele ponderou, dizendo que para o carro ficar bom teria que pagar a peça. Novamente eu fiz a pergunta, vai bom? O mesmo confirmou que sim! Que dessa vez ***** sumiria. Falou que eu poderia guardar na sala de espera. Após alguns minutos, ele me chamou e disse que o carro estava pronto. Enfim, paguei no cartão de credito e foi para casa. Para minha surpresa no caminho eu percebi que o carro ainda estava dando o *****. A oficina já estava fechada. Retornei no dia seguinte e fui direto a loja *****, chegando lá, na recepção era visível a "cara de surpresa do recepcionista". "Eu, já estava ficando incomodado com essa situação!". Ai o atendimento já não era mais o mesmo de quando eu cheguei pela primeira vez.. Colocou o carro no elevado novamente, ficaram mais de 2 horas. A conclusão: ele não conserto e disse que o ***** poderia ser a caixa de direção que é muito caro.. E outro funcionário tentando me convencer pra não me preocupar com isso pois o carro já tinha mais de dez anos de fabricação.. Eu disse, mas foi por esse motivo que eu trouxe o carro aqui. Questionei do dinheiro que foi pago, R$3.400,00. Estou com o carro estalando ate hoje.

Atenciosamente,
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